← Wróć do sklepu

Regulamin świadczenia usług emTeq

Obowiązuje od 11 czerwca 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin) określa zasady świadczenia usług przez emTeq oraz zasady zakupu usług online za pośrednictwem strony www.emteq.pl/sklep (dalej: Sklep).

Usługodawcą jest:

§2. Definicje

  • Klient to przedsiębiorca lub konsument składający zamówienie w Sklepie.
  • Usługa to świadczenie wykonywane przez Usługodawcę, w szczególności jednorazowe wdrożenie SPF + DKIM + DMARC dla jednej domeny i jednego dostawcy poczty.
  • Operator płatności to Stripe Payments Europe, Ltd., obsługujący płatności online (BLIK, Przelewy24, karty płatnicze).

§3. Przedmiot i zakres usługi

Usługa „Wdrożenie SPF + DKIM + DMARC" obejmuje jednorazową konfigurację uwierzytelniania poczty elektronicznej dla jednej domeny i jednego dostawcy poczty, w zakresie:

  • audytu obecnej konfiguracji DNS i nadawców,
  • konfiguracji rekordu SPF dopasowanego do nadawców Klienta,
  • konfiguracji podpisu DKIM u dostawcy poczty Klienta,
  • wdrożenia polityki DMARC z raportowaniem,
  • testów dostarczalności po wdrożeniu,
  • raportu z wdrożenia oraz wsparcia przez 14 dni od zakończenia realizacji.

Usługa nie obejmuje obsługi większej liczby domen ani dostawców poczty. Takie wdrożenia wyceniane są indywidualnie. Standardowy czas realizacji wynosi od 2 do 3 dni roboczych, a start realizacji następuje zwykle w ciągu 1 dnia roboczego od zaksięgowania płatności i potwierdzenia zakresu.

§4. Zamówienie i zawarcie umowy

Złożenie zamówienia następuje przez formularz w Sklepie, w którym Klient podaje domenę, dostawcę poczty oraz dane do kontaktu i faktury. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności.

§5. Cena i płatność

Cena Usługi wynosi 1200 zł brutto (975,61 zł netto + VAT 23%). Cena jest stała i obejmuje cały zakres opisany w §3.

Płatność realizowana jest online za pośrednictwem Operatora płatności (BLIK, Przelewy24, karta płatnicza). Fakturę VAT wystawia Usługodawca i przesyła ją na adres e-mail podany w zamówieniu.

§6. Obowiązki Klienta

  • podanie prawdziwych i kompletnych danych w zamówieniu,
  • zapewnienie dostępu do panelu DNS domeny lub kontaktu do podmiotu nim zarządzającego,
  • współdziałanie w zakresie niezbędnym do realizacji Usługi (np. potwierdzenie listy nadawców).

Brak współdziałania Klienta uniemożliwiający realizację Usługi może wydłużyć termin wdrożenia lub stanowić podstawę do odstąpienia od umowy z zachowaniem prawa do zwrotu, o którym mowa w §7.

§7. Odstąpienie i zwrot

Jeżeli z przyczyn technicznych leżących po stronie środowiska Klienta lub jego dostawcy poczty Usługodawca nie jest w stanie zrealizować Usługi, Klientowi przysługuje pełny zwrot wpłaconej kwoty.

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. Jeżeli Klient będący konsumentem zażąda rozpoczęcia realizacji Usługi przed upływem tego terminu i Usługa zostanie w pełni wykonana, prawo odstąpienia wygasa zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta. W przypadku częściowego wykonania Usługi konsument zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.

§8. Reklamacje

Reklamacje można zgłaszać na adres [email protected]. Reklamacja powinna zawierać numer zamówienia oraz opis zastrzeżeń. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku drogą elektroniczną.

§9. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klienta jest Usługodawca. Dane przetwarzane są w celu zawarcia i realizacji umowy oraz wystawienia faktury (art. 6 ust. 1 lit. b oraz c RODO). Dane płatnicze przetwarzane są przez Operatora płatności. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania.

§10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z chwili złożenia zamówienia.